Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Dostawa
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Tak, wysyłamy na terenie całej Polski oraz do następujących krajów europejskich: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.
Jeśli potrzebujesz dostawy do innego kraju, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy dostępne opcje wysyłki i zaproponujemy najlepsze możliwe rozwiązanie.
Jakie są dostępne opcje dostawy?
Przy składaniu zamówienia online lub offline możesz wybrać:
Dostawa na terenie Polski – Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem kuriera DPD, od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy).
Dostawa na terenie Europy – Zamówienia międzynarodowe wysyłane są za pośrednictwem kuriera DPD, od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy).
Odbiór osobisty w sklepie – Zamówienie można odebrać bezpośrednio z naszego sklepu przy ul. Hieronima Derdowskiego 7, 81-369 Gdynia, Polska.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki są naliczane na podstawie objętości zamówienia oraz adresu dostawy i są doliczane do zamówienia.
- Bezpłatna wysyłka na terenie Polski dla zamówień powyżej 500 PLN.
- Bezpłatna wysyłka na terenie Europy dla zamówień powyżej 200 EUR.
Koszty wysyłki dla zamówień poniżej tych kwot zostaną obliczone podczas realizacji zamówienia.
Jaki jest szacowany czas dostawy mojego zamówienia?
Czas dostawy zależy od dostępności produktu oraz wybranej lokalizacji dostawy. Dostępność produktu można sprawdzić na każdej stronie produktu.
- Dostawa na terenie Polski:
- 1–2 dni robocze dla produktów oznaczonych jako Dostępny
- 5–10 dni roboczych dla produktów oznaczonych jako Na zamówienie
- Dostawa na terenie Europy:
- 3–6 dni roboczych dla produktów oznaczonych jako Dostępny
- 7–11 dni roboczych dla produktów oznaczonych jako Na zamówienie
Należy pamiętać, że czasy dostawy mogą się różnić ze względu na czynniki niezależne od nas.
Jak sprawdzić, czy moje zamówienie zostało wysłane?
Po wysłaniu zamówienia i wystawieniu paragonu otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia zamówienia.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Oczywiście!
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki temu linkowi możesz monitorować status i lokalizację przesyłki w czasie rzeczywistym.
Będziesz również otrzymywać aktualizacje dotyczące dostawy bezpośrednio od firmy kurierskiej wraz z dodatkowymi informacjami o wysyłce i powiadomieniami o dostawie.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować dane dostawy, jednak zmiany mogą nie być możliwe, jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane.
Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie dostawy?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy status Twojej przesyłki, zbadamy ewentualne opóźnienia i jak najszybciej przekażemy Ci aktualne informacje.
Co się stanie, jeśli moja przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona podczas transportu?
Jeśli Twoja przesyłka zaginęła lub dotarła uszkodzona w transporcie, prosimy o jak najszybszy kontakt. Zbadamy sprawę wspólnie z przewoźnikiem i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednie rozwiązanie, w tym wymianę lub zwrot pieniędzy, w stosownych przypadkach.
Rozmiarówka
Jak mogę określić swój rozmiar?
Aby znaleźć swój rozmiar, skorzystaj z naszych obszernych tabel rozmiarów na stronach produktów. Tabele te zawierają wymiary klatki piersiowej, talii, bioder, wewnętrznej długości nogawki i inne istotne wymiary. Zmierz się samemu lub zmierz dobrze dopasowany element garderoby, który już posiadasz, aby zapewnić najlepsze dopasowanie.
Czy rozmiary są spójne dla wszystkich produktów?
Przed dokonaniem zakupu należy zapoznać się z tabelą rozmiarów dla każdego produktu. Sprawdź tabelę rozmiarów na stronie produktu!
Co jeśli wypadnę pomiędzy dwoma zalecanymi rozmiarami?
Jeśli Twoje wymiary znajdują się pomiędzy dwoma rozmiarami, zazwyczaj zalecamy wybór większego rozmiaru. Zapewni to wygodniejsze dopasowanie i większą swobodę ruchów, zwłaszcza w przypadku noszenia odzieży roboczej.
Czy mogę zwrócić lub wymienić rzeczy, jeśli nie pasują prawidłowo?
Rozumiemy, że dobór odpowiedniego rozmiaru podczas zakupów online bywa wyzwaniem. Chociaż obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany, nasz proces zwrotów został zaprojektowany tak, aby ułatwić Ci znalezienie odpowiedniego rozmiaru.
Jeśli okaże się, że produkty nie pasują zgodnie z oczekiwaniami, oto co możesz zrobić:
1. Zwróć zamówienie: Zainicjuj zwrot produktów, które nie pasują. Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu zakupu znajdziesz w naszej polityce zwrotów i wymiany na naszej stronie internetowej.
2. Poproś o zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconych produktów i zweryfikowaniu ich stanu, niezwłocznie przetworzymy zwrot pieniędzy za Twój pierwotny zakup.
3. Złóż nowe zamówienie: Aby upewnić się, że otrzymasz prawidłowy rozmiar, złóż nowe zamówienie na potrzebne produkty w odpowiednim rozmiarze. Dzięki temu produkty w odpowiednim rozmiarze zostaną do Ciebie wysłane tak szybko, jak to możliwe.
Naszym celem jest zapewnienie Ci efektywnego rozwiązania, abyś mógł cieszyć się idealnie dopasowanym produktem. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy podczas tego procesu, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta.
Czy udzielacie rekomendacji rozmiarów obuwia i rękawiczek?
Tak, oferujemy wskazówki dotyczące rozmiarów obuwia ochronnego i rękawic. Prosimy zapoznać się z tabelami rozmiarów w opisie na stronach produktów. W przypadku konkretnych pytań lub potrzeby dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Czy mogę prosić o pomoc z rozmiarem?
Oczywiście! Zawsze służymy pomocą w kwestiach rozmiaru i chętnie udzielimy spersonalizowanych rekomendacji.
Co jeśli zamówię zły rozmiar?
Jeśli przez pomyłkę zamówiłeś zły rozmiar, nie martw się — pomożemy Ci szybko uzyskać odpowiedni produkt:
Zwróć zamówienie: Rozpocznij od zainicjowania zwrotu przedmiotów, które nie pasują zgodnie z oczekiwaniami. Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty w naszej witrynie.
Poproś o zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconych przedmiotów i potwierdzeniu ich stanu, niezwłocznie przetworzymy zwrot pieniędzy za pierwotny zakup.
Złóż nowe zamówienie: Aby mieć pewność, że otrzymasz odpowiedni rozmiar bez opóźnień, odwiedź naszą witrynę i złóż nowe zamówienie na potrzebne artykuły we właściwym rozmiarze.
Jesteśmy tu, aby Twoje zakupy u nas były tak wygodne i satysfakcjonujące, jak to tylko możliwe.
Płatności
Czy obowiązuje minimalna kwota zamówienia?
Nie, nie ma minimalnej wartości zamówienia. Możesz złożyć zamówienie na dowolną kwotę, niezależnie od tego, czy potrzebujesz jednej sztuki, czy wielu produktów.
Jakie waluty są akceptowane na Waszej stronie?
W przypadku zamówień z Polski ceny wyświetlane są w PLN (polski złoty), a w przypadku zamówień z Europy ceny podane są w EUR.
Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym?
Po prostu przeglądaj naszą stronę internetową, wybierz produkty, które chcesz kupić, i dodaj je do koszyka. Gdy będziesz gotowy, przejdź do kasy, wprowadź dane do dostawy, wybierz preferowaną metodę płatności i potwierdź zamówienie.
Jakie formy płatności są akceptowane?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe i Apple Pay. Możesz wybrać najwygodniejszą dla siebie opcję podczas procesu realizacji zamówienia.
Czy wprowadzanie moich danych płatniczych na Państwa stronie jest bezpieczne?
Tak. Stosujemy standardowe w branży środki bezpieczeństwa i technologię szyfrowania w celu ochrony Twoich danych płatniczych. Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i finansowych.
Jaka jest Państwa polityka zwrotów?
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić kwalifikujące się produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Odwiedź naszą stronę Polityka zwrotów, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat warunków zwrotu, instrukcji i procesu zwrotu pieniędzy.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
W przypadku pytań lub problemów z zamówieniem prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować mailowo, a my z przyjemnością pomożemy i rozwiążemy wszelkie wątpliwości tak szybko, jak to możliwe.
Co powinienem zrobić, jeśli napotkam problemy lub mam pytania dotyczące mojego zamówienia?
W przypadku pytań lub problemów z zamówieniem prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, a my z przyjemnością Ci pomożemy.